2022 - 02 - 22 처리 방법이 업데이트 되었습니다. 파일 다운로드 해서 보세요 *파일 다운로드 : 에러처리매뉴얼 v1.2.1 1 교육 ( 행정 ) 기관원격업무시스템 F A Q 2 1-1 클라이언트다운로드페이지응답없음 증상 : 원격업무시스템접속후, 클라이언트모듈을검사하는중 상태에서다음단계로진행안됨 ( 다운로드페이지지속 ) [ 원인 ] : 프로그램수동설치를진행하지않은경우 : 윈도우방화벽또는 V3Lite등백신에서 SSLplus 관련서비스및프로세스를차단한경우 : IE(Internet Explore) 옵션체크 : 또는버튼을클릭하여프로그램설치를수동으로진행한다 : V3 Lite 등백신프로그램에서 SSLplus 관련차단메시지발생시파일을허용 실행다음부터묻지않음 옵션선택 (svcinstu.exe, SSLPlusServ.exe, SSLPlusv2.exe 허용 ) 3 1-1 클라이언트다운로드페이지응답없음 :[ 도구 ]-[ 인터넷옵션 ]-[ 고급탭 ] 고급설정복원및원래대로설정 :[ 도구 ]-[ActiveX 필터링 (x) 옵션 ] 체크해제 F10 을누르면도구메뉴보여짐 4 1-2 클라이언트다운로드페이지응답없음 증상 : 원격업무시스템접속후, 클라이언트모듈을검사하는중 상태에서다음단계로진행안됨 ( 다운로드페이지지속 ) [ 원인 ] : Internet Explorer 가 64bit 로동작하는경우. [ 확인방법 ] : 작업표시줄에서우클릭후작업관리자실행. 모든사용자의프로세스 표시후 iexplore.exe *32가실행되는지확인 ( 미실행시 64bit 동작 ) : evpn 홈페이지접속시 Internet Explorer에서도구 추가기능관리 표시 : 현재로드된추가기능 SSLPlusInstaller Control, SSLPlus ActiveX client Control 실행중인지확인 5 1-2 클라이언트다운로드페이지응답없음 : Internet Explorer를 32bit로실행. C:\Program Files (x86)\internet Explorer 에서 iexplore